第四：在去交流学习之前，跟参与交流学习的同事进行充分沟通，明确学习的目的以及要注意的事项，再说明学习的纪律，以保证交流学习的高效性，维护单位的形象;

　　第五：到达交流学习的单位之后，首先可以先参观他们的先进示范窗口，并听取他们陪同人员的讲解;其次可以要求兄弟单位的一些技术骨干或领导一起进行座谈，对于一些疑惑的问题可以进行咨询或交流，同时对于我们单位现在的一些问题也可以向他们请教，听取他们的一些建议，并把本单位好的经验也进行分享，达到一种互通有无，取长补短的效果。在此过程中，要做好会议记录。

　　第六：完成交流学习之后，也可以向对方单位发出邀请，希望对方来本单位交流指导。

　　最后，回到本单位之后，再对参加交流学习的同事们一起召开总结会议，听取他们的学习心得，把本次交流学习的成果和好的经验以及经费进行总结，形成文字材料向领导汇报。

　　3.大学同学和我一个单位，但是我以前比他成绩好，到了单位他却比我晋升快，你怎么办?

　　【高分解析】

　　大学同学和我是同一个单位，我觉得这是一种缘份，更有利于把大学的感情更好的延续和巩固，我也会更加珍惜这份情感。但是面对着当前的这种情况，我将做出如下的应对：

　　第一：正确的认识自己，摆正心态;以前成绩比他好，只是一种理论性的优秀，而在工作当中，更需要的是一种实践的能力;

　　第二：同学比我晋升得快，我更应该为他感到庆幸和高兴，同时也应该以他为榜样，当成我学习的榜样和目标;并分析他能快速晋升的原因，以便更好的学习和借鉴;

　　第三：平时在工作之余多加强与同学的沟通和探讨，利用这份特殊的同学感情和关系，虚心的要他分享一些工作经验，向他请教如何把一些理论的知识融汇到工作当中，以及在工作当中与人打交道或处理事情的一些方式;

　　第四：与此同时，也应该进行自我的审视，找出自己的问题和症结所在，然后查漏补缺，取长补短，来达到一种全面的进步。

　　总之，在我们的工作当中，决定一个人晋升的因素15%靠的是专业知识和技能，85%靠的是人际沟通能力和情商。所以，我不仅要发挥好我理论的优势，更应该以一颗谦卑的心向同事或同学学习一些其它方面的能力，以此来达到共同的进步，来得到领导和同事的认同和认可。

　　4.你在汽车站有人让你帮他看包，但是你的车快开了，但是他还没来，你怎么办?

　　【高分解析】

　　助人为乐为快乐之本，所谓送人玫瑰，手留余香，在陌生的场合能给别人带去一点帮助，做一些力所能及的事我觉得是一件快乐的事。但是，如果碰到如题目所说的情况，我会做出采取如下的方式来进行处理：

　　第一：要保持一种淡定，因为他让我看包，估计只是离开一下，去买点小吃或方便，不会耽搁太久，所以不能因为车要开了，就一走了之或置之不理。他能让我代为看包，我认为这是对我的一种高度信任，也是对我人格的一种充分肯定，我要对这份信任负责;

　　第二：迅速联系一下这位旅客朋友，因为他在离开的时候应该会留下电话号码，或者会告诉我他将要去的地方，我可以用目光搜寻一下他是否已经在赶过来;

　　第三：如果在找不到的情况下，我也会来到前台，要求车站的工作人员，通过喊广播的方式快速的通知这位旅客朋友，告知相关情况，希望他尽快赶到，以便我能及时上车;

　　第四：如果在我的车子即将停止检票之前他还没有到来的话，我也可以找到车站保安或工作人员向他们说明情况，要求他们在原地代为保管，并留下自己的电话号码和联系方式，让这位旅客朋友收到行李之后打电话跟我确认;

　　第五：如果当时在现场找不到相关的工作人员帮忙，而这位旅客又不能及赶到，那么我只能牺牲自己的利益，采取退票或改签下一班车的措施，一定不能辜负别人的托付与信任，要让他的行李安全的交付给他。

　　在以后的工作中，我还会一直秉承着这种帮助别人的作风，当然，不过会更注意一些细节问题，根据实际情况，即不耽误自己的事情，又能给别人带来最大的帮助，这才是一种更好的两全之策。


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